Politica de expediere

Plată

Clientul se obligă să achite produsele comandate, inclusiv costurile de livrare, către vânzător, societatea Creaticon d.o.o., prin una dintre următoarele metode de plată:

  • American Express®, Diners®, Mastercard®, Visa și Maestro®
  • Apple Pay și Google Pay
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Klarna

Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în momentul primirii plății.

Plățile sunt procesate prin sistemele securizate ale furnizorilor noștri de servicii de plată. Plățile cu cardul, precum și plățile prin Apple Pay, Google Pay și Shop Pay sunt procesate prin sistemul Shopify Payments, Klarna este procesată prin sistemul Airwallex, iar PayPal prin propriul sistem. Toți furnizorii menționați respectă standardul PCI DSS, iar Skintegra nu are acces la datele cardului tău și nu le stochează. Află mai multe pe pagina Protecția Datelor și Securitate.

Livrare

Comenzile către România sunt expediate prin GLS, de luni până vineri. Costul livrării este de 20 RON, iar pentru comenzile de peste 250 RON livrarea este gratuită.

De regulă, comenzile primite sunt procesate în următoarea zi lucrătoare (de luni până vineri) și expediate în termen de 24 de ore de la procesare. Cu excepția precomenzilor, majoritatea produselor din gama noastră obișnuită sunt expediate în 2 până la 3 zile lucrătoare, iar livrarea în România durează 3 – 4 zile lucrătoare de la expediere. În perioadele promoționale și sezoniere, pregătirea coletelor poate dura, în mod excepțional, mai mult, din cauza numărului mai mare de comenzi.

Pentru livrări mai rapide este disponibilă și expedierea prin DHL Express. Costul se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea și dimensiunile comenzii, și este afișat înainte de finalizarea achiziției, împreună cu termenul estimat de livrare.

Termenele indicate sunt estimative și nu sunt garantate. Livrările în localități mai mici se efectuează conform programului curierului și pot dura mai mult.

După plasarea comenzii vei primi:

  • Confirmarea comenzii prin e-mail, în câteva minute de la primirea comenzii.
  • Notificarea de expediere prin e-mail, cu numărul de urmărire (AWB), de regulă în termen de 1 zi lucrătoare de la confirmarea comenzii (cu excepția perioadelor de precomandă, când termenul estimat de livrare este mai lung).

Poți urmări coletul prin urmărire colete GLS sau urmărire expedieri DHL.

Dacă conținutul coletului este deteriorat sau nu corespunde în alt mod produsului achiziționat, contactează-ne imediat prin e-mail la info@skintegra.com.